Scopo
- In questa sezione se ritenete di essere stato vittima di un bug o malfunzionamento potrete pubblicarlo sia per cercare una soluzione sia per segnalare il problema affinché ad altri non capiti in futuro.
- Potrete leggere i bug già denunciati ed l'eventuale metodo per risolvere il problema o mitigarlo.
- Potrete aiutare a capire il funzionamento del bug descrivendo in quale modo si è verificato a voi il problema e rispondendo alle domande dello staff.
Guida
- Prima di aggiungere una nuova discussione controllate se un problema identico o simile è già stato segnalato; in tal caso se il bug non è ancora stato segnalato alla GameForge, potete aggiungere la vostra esperienza.
- Se il bug potrebbe portare un vantaggio a chi lo sfrutta, siete pregato di non descriverlo in questa sezione, ma di comunicarlo tramite ticket http://support.europe1400.it/.
- Completate il più possibile lo schema che troverete quando aprite una nuova discussione.
- Se verrà pubblicato un bug che se utilizzato porta un vantaggio, la discussione verrà disabilitata e riceverete un avviso per pm del perché la vostra discussione è sparita.
- Ogni volta che verrà denunciato un nuovo bug, lo staff si adopererà per capire se è realmente un bug o se si tratta di un vostro errore o se è un comportamento momentaneo e risolvibile con semplici azioni.
- Bug di tipo differente devono essere descritti in discussioni separate.
- Il titolo deve brevemente spiegare il bug a cosa si riferisce, cosa ha colpito; non usate titoli generici tipo "bug", "grosso problema", "ho un bug"...
- Se analizzando la discussione risulta effettivamente che c'è un bug, lo staff si occuperà di effettuare un'analisi approfondita e testare quanto più possibile così da poter poi segnalare il problema ai programmatori.
- Nel caso che lo staff scoprirà per conto proprio un bug, sarà nostra premura segnalarlo in questa stessa sezione ed eventualmente anche nelle news.
Legenda
Per rendere più chiaro e veloce il capire la situazione di ciascun problema, a lato di ciascuna discussione troverete un prefisso che verrà modificato opportunamente dallo staff
- Bug in osservazione significa che lo staff sta effettuando il maggior numero possibile di verifiche e test per essere sicuro del comportamento del bug ed essere sicuro che si tratta di un bug prima di sottoporlo ai programmatori
- Bug riportato alla GF significa che il bug è stato segnalato ai programmatori e bisogna solo attendere che venga corretto. Di solito ciò avviene in una delle successiva versione, ad esclusione di bug particolari che potrebbero venir corretti con una patch apposita al più presto
- Non è bug significa che lo staff o il team di sviluppo sa che non è un comportamento non voluto, ma si tratta di un errore dell'utente o un comportamento voluto
- Bug in correzione significa che verrà corretto in una delle prossime versioni (*)
- Risolto significa che il bug è stato corretto con un intervento dei programmatori senza attendere la nuova versione o risolto tramite alcune azioni da svolgere negli account, nel browser, ecc (tipo cancellare cache, cookie....)(*)
- se non c'è prefisso significa che il bug non è stato ancora analizzato o non ci sono ancora abbastanza dettagli per stabilire se si è in presenza di un bug o di un errore dell'utente
Inizialmente i bug passeranno da aver
nessun prefisso a
Bug in osservazione o
Non è bug (se è un comportamento già noto e classificato come normale).
Se il bug è
in osservazione poi successivamente verrà cambiato in
Bug riportato alla GF o
Non è bug o
Risolto (nel caso che sono sufficienti alcune azioni che può compiere ciascun giocatore).
Se il bug è
riportato alla GF poi successivamente potrebbe venir cambiato in
Bug in correzione o
Risolto, se riceviamo informazioni.
Ogni volta che con una patch o una nuova versione verranno corretti dei bug presenti in questa sezione questi verranno archiviati (indipendentemente dal tag che avevano in quel momento).
(*) questi tipi di prefissi è possibile che non vengano utilizzati o non siano precisi in quanto i tempi di risoluzione di un bug possono non essere noti, indipendentemente dalla gravità del bug.
